Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: noviembre de 2026.

Esta política se aplica a las compras realizadas en la tienda solidaria de https://asociaciontriplenegativo.org, cuyo titular es Asociación Cáncer de Mama Triple Negativo («Las Triples»), con CIF G09872862 y domicilio en Carrer del Mediterrani 16A, 08850 Gavà (Barcelona). Todos los beneficios de la tienda se destinan a los fines de la Asociación.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto (o lo recoges) para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo, envíanos un correo a asociacionlastriples@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página.

2. Condiciones de la devolución

• Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
• Te indicaremos la dirección a la que enviar el producto o, si lo prefieres, la posibilidad de entregarlo en mano en alguno de nuestros puntos de recogida.

3. Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de envío distinta de la estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti.

4. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a asociacionlastriples@gmail.com, a ser posible con una fotografía, y te lo cambiaremos o te devolveremos el importe íntegro, sin coste alguno para ti. Además, tienes los derechos de garantía legal de conformidad que reconoce la normativa de consumidores.

5. Exclusiones

No son objeto de desistimiento ni de reembolso, salvo error en el cobro:

• Donaciones: son aportaciones voluntarias y no constituyen una compraventa. Si has realizado una donación por error o por un importe equivocado, escríbenos y lo revisaremos.
• Cuotas de socia: puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos, y no se te cobrarán las cuotas siguientes, pero no se reembolsan las cuotas de periodos ya iniciados.
• Inscripciones a eventos con fecha determinada (como El Triple Reto), conforme al artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el evento se cancela por causas imputables a la Asociación, se devolverá el importe de la inscripción.
• Productos personalizados o confeccionados según tus indicaciones.

6. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Asociación Cáncer de Mama Triple Negativo («Las Triples»), Carrer del Mediterrani 16A, 08850 Gavà (Barcelona), asociacionlastriples@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]
Pedido nº [número] — recibido el [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Domicilio del consumidor: [domicilio]
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha.